Co znamená balík do ruky?

Podle zdravého rozumu by to mělo znamenat že Česká pošta bude muset doručit balík do ruky přímo příjemci a ten si ho osobně převezme.

Bohužel co jsem slyšel v televizi, tak služba balík do ruky od České pošty není stoprocentně spolehlivá a dochází k nedoručení balíků.